Politica de rambursare

Anularea contractului si returnarea bunurilor.

1. Actele juridice ale Republicii România stabilesc dreptul cumpărătorului de a refuza un contract de cumpărare - vânzare sau furnizare de bunuri încheiat prin mijloace de comunicare, inclusiv prin Internet, fără a indica niciun motiv.

2. Cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare în termen de 14 zile de la data la care el sau persoana desemnată în comanda primește bunurile comandate. Cumpărătorul trebuie să trimită bunurile Vânzătorului sau unei alte persoane autorizate de către Vânzător fără întârziere și nu mai târziu de 14 zile de la data notificării de retragere către vânzător. Termenul nu este depășit în cazul în care Cumpărătorul a expediat bunurile înainte de expirarea termenului de 14 zile. Toate costurile de retur sunt suportate de Cumpărător.

3. Pentru a-și exercita dreptul de retragere din contractul de cumpărare și vânzare, Cumpărătorul trebuie să contacteze Vânzătorul - MB „New Fashion Trade”, cu cod al companiei: 304973585, adresa de înregistrare: Kardelių 15, Vilnius, adresa sediului social: Naugarduko st. 41, Vilnius, info@maisonpriveparis.ro să comunice decizia de a renunța la contractul de vânzare-cumpărare printr-o declarație clară și fără echivoc (de exemplu, prin poștă sau prin e-mail).

4. Cumpărătorul trebuie să returneze bunurile în ambalajul original și nedeteriorat (cu instrucțiuni și card de garanție, dacă au fost furnizate împreună cu marfa). Cumpărătorul este responsabil pentru asamblarea și ambalarea articolului. În cazul în care articolul nu este asamblat și ambalat corespunzător, vânzătorul are dreptul de a nu accepta articolul returnat. În momentul returnării bunurilor, cumpărătorul trebuie să completeze și să semneze un formular de returnare.

4.1. În cazul returnării unei comenzi care conține cadouri gratuite, Cumpărătorul trebuie să returneze întreaga comandă, inclusiv cadourile gratuite.

5. Bunurile nu pot fi returnate dacă au fost folosite și/sau deteriorate și/sau dacă și-au pierdut aspectul comercial (modificările la aspectul bunurilor sau al ambalajului acestora, care au fost necesare pentru a inspecta bunurile, nu sunt considerate o modificare semnificativă a aspectului bunurilor).

6. Cumpărătorul nu are dreptul de retragere din contractul de vânzare în următoarele cazuri: în cazul în care contractul de vânzare a fost încheiat pentru bunuri ambalate care au fost despachetate după livrare și care nu sunt returnabile din motive de sănătate sau de igienă;

7. În cazul în care bunurile sunt returnate la Vânzător din cauza unei adrese incorecte sau inexacte sau dacă bunurile sunt returnate la Vânzător fără a fi ridicate de la oficiul curierului în perioada maximă de reținere, Cumpărătorul trebuie să plătească Vânzătorului costul de reexpediere dacă dorește să primească din nou coletul. În cazul în care bunurile au fost returnate Vânzătorului de la un oficiu poștal sau de la un serviciu de curierat, iar cumpărătorul refuză să primească din nou bunurile sau dorește să le returneze, Cumpărătorul va suporta costurile de returnare a bunurilor către Vânzător. În cazul în care Cumpărătorul refuză să accepte din nou expedierea ( respectiv solicită rambursarea bunurilor), costul trimiterii și returnării bunurilor va fi dedus din suma rambursată. În cazul în care se refuză un colet cu o ofertă de transport gratuit, Cumpărătorul plătește costurile de transport și de returnare. Prețurile de returnare sunt aceleași cu prețurile de transport indicate în magazinul online.

8. În caz de retragere, banii achitați (inclusiv costurile de livrare plătite de Cumpărător și dacă bunurile sunt returnate în întregime), se rambursează în termen de maxim 14 zile de la data notificării de retragere a Cumpărătorului, cu condiția ca Vânzătorul a primit bunurile sau dovada că bunurile au fost returnate.

9. Vânzătorul va rambursa suma prin aceleiași metodă de plată utilizată de cumpărător pentru tranzacția de plată inițială, cu excepția cazului în care cumpărătorul este de acord în mod explicit cu o metodă diferită.

Procedura de returnare

Clienții ar trebui să expedieze coletele la punctul de returnare prin intermediul unui serviciu de curierat. Clienții sunt responsabili pentru organizarea expedierii.

Adresă de retur: 
Destinatar: Coletăria.ro 
Cod de returnare a coletului (codul inițial de urmărire care începe cu litera Z) 
Drumul Osiei 53–55 
062395 București 
România

Clienții pot returna coletele la punctul de returnare folosind diverse companii de transport. Dacă este utilizată Poșta Română, coletele trebuie trimise exclusiv prin intermediul serviciului Prioripost.